Probleme tehnice la lansarea noului sistem de tarifare rutieră. CNAIR nu aplică sancțiuni șoferilor afectați
Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că nu va aplica sancțiuni șoferilor care nu au reușit să achiziționeze Toll începând cu 1 octombrie, ora 00:00, din cauza unor probleme tehnice ale noii platforme de tarifare rutieră electronică. Măsura rămâne valabilă până la remedierea defecțiunilor.
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost pus în funcțiune la miezul nopții de 1 octombrie. Conform CNAIR, legea prevede explicit protecția utilizatorilor în astfel de situații: dacă platforma are o disfuncționalitate, iar un vehicul avea la momentul respectiv un echipament de bord activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil, acesta nu este înregistrat ca aflat în situație de neplată pentru intervalul în care sistemul nu a funcționat corect. Tariful datorat urmează să fie stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
Blocaje pe e-mail din cauza volumului mare de notificări
Potrivit explicațiilor CNAIR, din cauza numărului mare de utilizatori înregistrați și de tranzacții efectuate imediat după lansarea platformei, aceasta a trimis un volum foarte mare de e-mailuri tranzacționale, precum confirmări, documente justificative sau notificări de cont, într-un interval foarte scurt de timp.
Problema a apărut pentru că furnizorii internaționali de e-mail, Google (Gmail) și Yahoo, folosesc mecanisme automate anti-spam bazate pe reputația expeditorului. Un domeniu care trimite brusc un volum mare de mesaje, fără un istoric anterior de trimitere, este tratat automat ca sursă de risc. Din acest motiv, mesajele venite de la domeniul etoll.ro au fost limitate temporar de către cei doi furnizori, iar unele notificări fie au întârziat, fie nu au mai ajuns deloc la destinatari.
CNAIR precizează însă că achiziția și valabilitatea rovinietei și a TollRo nu sunt afectate de această problemă. Dificultatea privește strict transmiterea confirmărilor pe e-mail către utilizatorii cu adrese Gmail sau Yahoo, aspect care afectează inclusiv crearea de conturi noi pe platformă.
Disfuncționalități și la nivelul procesatorului de plăți
Separat de problema e-mailurilor, au apărut disfuncționalități și la nivelul interconectării dintre platformă și procesatorul de plăți, mai exact în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. Funcționalitatea prin care utilizatorii își pot alimenta contul cu credite TollRo a fost afectată de o problemă pe care CNAIR o descrie drept exclusiv tehnică, legată de interfața de comunicare cu procesatorul de plăți.
Pentru creșterea capacității de livrare a e-mailurilor, CNAIR pune în funcțiune, împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale, servicii suplimentare de e-mail. Pentru problema legată de plăți, compania anunță o analiză tehnică comună cu procesatorul de plăți, pentru identificarea și remedierea cauzei, verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, astfel încât orice sumă plătită să fie corect atribuită în contul utilizatorului, precum și monitorizarea permanentă a fluxului de plăți, până la stabilizarea completă a sistemului.
